1. Identidad y domicilio del Responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se hace de su conocimiento que CCTV y Sistemas de Seguridad (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Blvd. Nuevo León No. 19 Int. 3, Villa Milpa Alta, Ciudad de México, C.P. 12000, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 55 7442 8144 / 55 1989 8350
- Sitio web: www.cctvysistemas.tech
- Domicilio: Blvd. Nuevo León No. 19 Int. 3, Villa Milpa Alta, CDMX
2. Datos personales que recabamos
El Responsable puede recabar los siguientes datos personales de manera directa, cuando usted los proporciona a través de nuestro sitio web, formulario de contacto, cotizador en línea, vía telefónica o en reuniones presenciales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Nombre de la empresa u organización
- Cargo o puesto
Datos del proyecto o servicio
- Sector o giro de su empresa
- Descripción del inmueble o instalación
- Necesidades de seguridad electrónica
- Ubicación general de la instalación (municipio / colonia)
Datos sensibles: CCTV y Sistemas de Seguridad no recaba datos personales sensibles (datos de salud, biométricos, origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, etc.) a través de sus canales digitales. En caso de que algún proyecto requiriera datos de esta naturaleza, se solicitará consentimiento expreso por escrito.
Datos recabados de forma automática
Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recabar de forma automática datos de navegación como: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies y herramientas de analítica web como Google Analytics 4. Ver sección 5 para más detalles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Atención de solicitudes | Responder a su solicitud de información, cotización o visita técnica. |
| Elaboración de propuestas | Preparar cotizaciones, diseños de sistemas y propuestas técnicas a su medida. |
| Gestión de proyectos | Coordinar la supervisión, instalación y mantenimiento de sistemas contratados. |
| Facturación y cobranza | Emitir comprobantes fiscales y gestionar pagos de servicios. |
| Soporte técnico | Brindar asistencia post-instalación y atender reportes de falla. |
Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas)
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Comunicaciones comerciales | Enviarle información sobre nuevos servicios, actualizaciones tecnológicas y promociones de CCTV y Sistemas. |
| Encuestas de satisfacción | Invitarle a participar en encuestas para mejorar nuestros servicios. |
| Analítica de mercado | Utilizar datos estadísticos anonimizados para estudios internos de mercado. |
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a [email protected] indicando "Oposición a finalidades secundarias" desde el correo con el que se registró. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
4. Transferencias de datos personales
CCTV y Sistemas de Seguridad no transfiere, vende ni cede sus datos personales a terceros ajenos a la relación de servicio, salvo en los siguientes casos que no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (p.ej. instaladores, proveedores de equipos seleccionados por usted).
- Cuando lo exija una autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones legales.
- Cuando sea necesario para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el titular y el Responsable.
- Cuando sea requerido para la protección de los intereses vitales del titular.
En todos los casos en que se realice una transferencia, el Responsable exigirá al tercero receptor el cumplimiento de las mismas medidas de seguridad establecidas en el presente Aviso.
5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y para analizar el tráfico del sitio. A continuación se detallan las tecnologías utilizadas:
| Tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC | Analítica de visitas, comportamiento de usuarios y medición de conversiones. Los datos son anonimizados. | Hasta 2 años |
| Google Fonts | Google LLC | Carga de tipografías para el diseño del sitio. Puede recabar la dirección IP del visitante. | Sesión |
| LocalStorage del cotizador | Propio | Almacena temporalmente su cotización en el navegador para no perder datos entre sesiones. | Sesión del navegador |
Puede deshabilitar las cookies modificando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte policies.google.com/privacy.
6. Derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones de la LFPDPPP.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe una solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO", indicando:
- Su nombre completo y datos de contacto
- Los documentos que acrediten su identidad (IFE/INE o pasaporte)
- La descripción clara del derecho que desea ejercer
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos
El Responsable tendrá un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud y, en caso de que sea procedente, 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva. Estos plazos pueden ampliarse en casos justificados, lo cual será comunicado oportunamente.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante señalar que la revocación del consentimiento puede implicar que el Responsable no esté en posibilidad de continuar prestando los servicios solicitados.
Para revocar su consentimiento, envíe una solicitud a [email protected] con el asunto "Revocación de consentimiento", indicando sus datos de identificación y los datos cuyo tratamiento desea cancelar.
8. Limitación de uso y divulgación de datos
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le informamos que puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores (REPCO) de PROFECO, a fin de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios.
Para mayor información sobre este registro, puede consultar el sitio oficial de PROFECO: www.profeco.gob.mx
Adicionalmente, si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales por parte de CCTV y Sistemas de Seguridad específicamente, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto "Baja de comunicaciones".
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con las disposiciones legales aplicables o por cambios en nuestras operaciones.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web cctvysistemas.tech/aviso-de-privacidad.html y, en caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos personales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.
Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.
10. Contacto y autoridad competente
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 55 7442 8144 / 55 1989 8350
- Domicilio: Blvd. Nuevo León No. 19 Int. 3, Villa Milpa Alta, CDMX, C.P. 12000
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. / Sábado de 9:00 a 14:00 hrs.
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y su Reglamento, puede interponer su inconformidad o denuncia ante el INAI:
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
El presente Aviso de Privacidad fue elaborado conforme a los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, y su Reglamento publicado el 21 de diciembre de 2011.